В Мюнхенском банке произошло событие, которое не может не привлечь внимания. Клиент, получивший уведомление о подозрительном входе в его аккаунт с нового устройства, был вынужден ожидать целый месяц, чтобы получить данное извещение. Более того, банк не счел нужным отправить его клиенту электронным письмом или сообщить о произошедшем по телефону. Вместо этого, уведомление было помещено в обычный конверт, который клиенту пришлось самому забрать на почте. Остановимся на деталях этого случая.