Парень по имени Игорь из Череповца, страдающий от нарушения слуха и речи, приложил все усилия, чтобы накопить средства на приобретение слухового аппарата. Он поработал грузчиком, в котельной и на складах различных предприятий, пытаясь обеспечить себя и свою семью. В конечном итоге, Игорю удалось устроиться в качестве курьера в компанию "Самокат".

Мужчина прошел собеседование в отделе кадров и был принят на работу, несмотря на его нечеткую и громкую речь. Жена Игоря даже обратилась к руководству компании с просьбой добавить в приложении отметку о том, что доставку осуществляет слабослышащий курьер. Однако компания отказалась выполнять эту просьбу и игнорировала необходимость адаптировать интерфейс для людей с особыми потребностями.

Во время своей работы Игорь встречался как с понимающими клиентами, которые оставляли ему чаевые, так и с теми, кто отказывался принимать товар от курьера с инвалидностью. Недавно в компанию поступила жалоба от одной из клиенток, которая испугалась громкости речи Игоря и ошибочно приняла его активность за проявление агрессии. Вместо того, чтобы поддержать и объяснить ситуацию клиентке, "Самокат" принял решение просто уволить Игоря.

Однако, несмотря на этот несправедливый поступок, Игорю пришло предложение о работе с другой компании из Череповца, которая оценивает его навыки и квалификацию. Это дополнительное подтверждение того, что его инвалидность не является препятствием для выполнения профессиональных обязанностей и достижения успеха.