В пресс-службе авиакомпании Red Wings подтверждают, что все пассажиры, чьи рейсы были задержаны, уже вернулись в Россию. Они подчеркивают, что все рейсы, включая международные, вылетают в соответствии с графиком, и сама авиакомпания работает в штатном режиме. Однако, с 12 по 15 августа несколько рейсов были значительно задержаны. Например, рейс WZ3061 из Екатеринбурга в Анталью вылетел на 37 часов позже запланированного времени. Такая же ситуация произошла с обратным рейсом WZ3062, который должен был отправиться из Антальи в Екатеринбург рано утром 13 августа. Перелет из Антальи в Москву, запланированный на 13 августа, также был задержан на несколько часов. Всего задержались более десяти рейсов.

Кроме того, с 15 по 16 августа Red Wings необходимо было восстановить проведение пяти задержанных рейсов: два из Екатеринбурга в Анталью, один обратно, один из Антальи в Жуковский и один из Жуковского в Шарм-эль-Шейх. Кроме того, авиакомпания заключила соглашение с компанией "Икар" о проведении еще семи рейсов: из Шарм-эль-Шейха в Казань и Жуковский, из Антальи в Казань и Шереметьево, из Казани в Анталью и Шарм-эль-Шейх, а также из Жуковского в Анталью.

Red Wings сообщает, что все пассажиры задержанных рейсов получили питание и напитки, а также были размещены в гостиницах. Причиной задержек авиакомпания называет поломку двух из трех самолетов Boeing 777, которыми они оперируют. Однако, после выполнения рейса WZ3090 из Антальи в Москву 13 августа, Следственный комитет возбудил уголовное дело о предоставлении Red Wings небезопасных услуг при перевозке пассажиров, что может повлечь до двух лет лишения свободы (ч. 1 ст. 238 УК). Следствие утверждает, что из-за неисправности системы кондиционирования воздуха возникла реальная угроза для жизни и здоровья пассажиров. Вполне вероятно, что люди, находившиеся в салоне, столкнулись с высокой температурой. Однако, в Red Wings заявляют, что угрозы для безопасности пассажиров не было и система кондиционирования на самолете функционировала исправно.