Москвич, в надежде приобрести новейший и горячо ожидаемый видеоадаптер GeForce RTX 4090, решил воспользоваться услугами популярного интернет-магазина «Мегамаркет». Но, к сожалению, его долгожданная покупка превратилась в настоящий кошмар.

История началась в базовый период ноябрьских распродаж, так называемых «Чёрной пятницы». Молодой человек решил воспользоваться выгодным предложением и заказать видеокарту, но столкнулся с непредвиденной задержкой в доставке. Отчаянно пытаясь разобраться в ситуации, он обратился в службу поддержки маркетплейса, но увы, все его попытки оказались безуспешными. Каждая сторона - маркетплейс и логистическая компания - сваливала вину на другую, создавая дополнительные неудобства и отсутствуя в решении проблемы.

Прошло несколько недель, и, кажется, проблема все же получила некое решение: заказ был наконец доставлен. Волнение и надежда овладели москвичем, но вместо долгожданного видеоадаптера, он обнаружил посреди упаковки... дешевую и незначительную по стоимости люстру, ценой всего в 2 тысячи рублей. Конечно же, парню пришлось снова пробиваться через горы формальностей и юридических тупиков, но на этот раз поддержка клиентов предпочла его проигнорировать и отказала в помощи, настоятельно рекомендуя «решить вопрос самостоятельно, обойдясь без вмешательства продавца».

Таким образом, москвич остался с дорогостоящим заказом, сложностями в его возврате и никакой опорой со стороны сервиса. Остается лишь надеяться на то, что подобные инциденты будут встречаться реже, а качество обслуживания клиентов будет подниматься на новый уровень в будущем.

Смотреть все фото